Politique de confidentialité
1) Qui garde de vos données ?
Le responsable du traitement est :
Side Quest Atelier – Marie Vuilleumier
Adresse : Rue de la Saule 6, 2207 Coffrane (Suisse)
E-mail : contact@sidequestatelier.com
2) Quelles données collectons-nous ?
Selon votre quête sur le Site, nous pouvons collecter :
- a) Données que vous nous confiez
- Identité et coordonnées : nom/prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (si fourni)
- Informations de commande : produits, options, messages de personnalisation, historique d’achats
- Communications : messages envoyés via formulaire, e-mails au support
- b) Données de paiement
Nous ne stockons pas vos données de carte. Le paiement est traité par des prestataires (Stripe, TWINT). Nous recevons généralement des informations techniques (statut, identifiant de transaction) nécessaires à la gestion de la commande. - c) Données de navigation (cookies/traceurs)
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, journaux (logs)
- Cookies nécessaires au panier/commande
- Cookies de mesure d’audience/marketing si activés et acceptés (voir section Cookies)
3) Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- Exécuter le contrat : traiter la commande, livrer les artefacts, gérer retours/remboursements
- Service client : répondre à vos messages, suivi de commande
- Obligations légales : comptabilité, justificatifs, lutte contre la fraude
- Newsletter / quêtes & annonces : uniquement si vous y consentez (désinscription possible à tout moment)
- Sécurité du Site : prévention fraude/abus, protection des accès
4) À qui transmettons-nous vos données ?
Vos données peuvent être partagées uniquement si nécessaire, avec :
- Hébergeur : Infomaniak, Suisse
- Prestataires de paiement : Stripe, TWINT
- Transporteur : La Poste (pour expédition/livraison)
- Outils techniques : anti-spam, sauvegarde, sécurité, analyses
Ces prestataires agissent comme sous-traitants et ne peuvent traiter vos données que selon nos instructions et la loi.
5) Où sont traitées vos données ?
Vos données sont principalement traitées en Suisse.
6) Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus :
- Données de commande et justificatifs : conservation pour les obligations comptables (en Suisse, les pièces comptables doivent être conservées 10 ans).
- Support client : durée nécessaire au suivi + archivage raisonnable
- Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement
- Cookies : selon leur type (voir ci-dessous)
7) Cookies & traceurs — petites runes sur votre navigateur
- a) Cookies nécessaires
Indispensables au fonctionnement du Site (panier, paiement, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés via nos réglages sans empêcher certaines fonctions. - b) Cookies de mesure d’audience
Utilisés pour comprendre l’usage du Site (statistiques).
👉 Gestion : vous pouvez modifier vos choix via les réglages de votre navigateur.
8) Vos droits
Vous pouvez pouvez demander :
- l’accès à vos données,
- la rectification,
- l’effacement (dans les limites légales),
- l’opposition / limitation,
Pour exercer vos droits : contact@sidequestatelier.com
Nous pourrons demander une preuve d’identité si nécessaire (pour éviter qu’un imposteur ne récupère votre grimoire).
9) Sécurité
La Guilde met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès limités, sauvegardes, mises à jour, etc.). Aucun portail n’étant invulnérable, le risque zéro n’existe pas.
